Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al cliente para proporcionar soporte a usuarios de forma eficiente y precisa. Se considerará el primer punto de contacto de la empresa y resolverás problemas técnicos básicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas. El objetivo es asegurar que se mantiene el valor que aportamos al cliente con la calidad establecida por la empresa.
Responsabilidades
- Liderar todo el ciclo de atención al cliente
- Detectar errores de hardware y software
- Brindar soluciones técnicas y de configuración
- Evacuar consultas funcionales de los sistemas
- Hacer seguimiento de tickets de desarrollo
- Actualizar versiones de sistemas
Debe tener
- Pasión por los productos de software
- y atención al cliente
- Ganas de trabajar en equipo
- Criterio para derivar incidencias
- Buena dicción y trato con el cliente
Se valorará
- Conocimientos en SQL Server
- Experiencia en versiones varias de Windows / Windows Server
- Ganas de aprender nuevas herramientas
- Experiencia en atención al cliente
- Conocimientos en sistemas de gestión
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- Gran equipo, en una cultura amigable y abierta.
- Sin pérdida de tiempo en los procesos empresariales, responsabilidades reales y autonomía.
- Amplíe su conocimiento de diversas herramientas de pos venta.
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en rápida evolución.
Lo que ofrecemos
Beneficios
Puesto escalable
Paquete salarial atractivo
Swiss Medical
Entrenamientos
Capacitación constante en herramientas internas y base de datos.
Cursos a coordinar
Día OFF
El día de tu cumpleaños lo tenes 100% libre para que lo disfrutes.
Break time
Frutas, café e infusiones.