Política de privacidad

SoftHouse

Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y demás tratamientos de datos personales realizados por SoftHouse (en adelante, "la Empresa" o "SoftHouse"), en el marco de sus actividades comerciales, incluyendo el uso de su sitio web, aplicaciones móviles, plataformas de gestión y canales de comunicación digital.

SoftHouse actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que los usuarios, clientes y colaboradores proporcionan en el contexto de sus servicios y productos. Esta política se aplica a todos los servicios provistos por SoftHouse, incluyendo pero no limitado a: SIGA Mobile, servicios web, atención al cliente por WhatsApp Business y cualquier otro canal digital habilitado.

Datos del Responsable:

2. Marco Legal Aplicable

SoftHouse se compromete a cumplir con la legislación argentina vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

Conforme a la Ley N° 25.326, la Empresa se encuentra inscripta ante la AAIP como responsable de base de datos de carácter personal.

3. Datos Personales que Recopilamos

SoftHouse puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del servicio o canal utilizado:

3.1. Datos de Identificación y Contacto

3.2. Datos de Uso y Navegación

3.3. Datos Comerciales y de Servicio

3.4. Datos Técnicos

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

SoftHouse no utilizará los datos personales para fines distintos a los aquí enumerados sin el previo consentimiento del titular o sin estar amparado en otra base legal legítima conforme a la Ley N° 25.326.

5. Uso de WhatsApp Business y API de Meta

SoftHouse utiliza WhatsApp Business, incluyendo la API oficial de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc., como canal de comunicación con sus clientes y potenciales clientes.

A través de este canal, SoftHouse puede enviar y recibir mensajes relacionados con:

Los envíos masivos y comunicaciones proactivas se realizan únicamente a usuarios que hayan brindado su consentimiento previo de manera expresa, ya sea a través de contacto directo, solicitud de información, relación comercial previa o aceptación explícita de recibir este tipo de comunicaciones.

Los datos personales tratados a través de WhatsApp Business están sujetos adicionalmente a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Meta Platforms, Inc., que el usuario puede consultar en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Base Legal del Tratamiento — Consentimiento

El tratamiento de datos personales por parte de SoftHouse se basa en las siguientes bases legales:

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación. Para revocar el consentimiento, el usuario puede comunicarse a info@softhouse.ar.

7. Derechos de los Titulares de los Datos

Conforme a la Ley N° 25.326 y sus normas reglamentarias, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

El titular tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que SoftHouse trata sobre su persona, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y los destinatarios de posibles comunicaciones.

7.2. Derecho de Rectificación

El titular tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error.

7.3. Derecho de Supresión

El titular tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, cuando se haya revocado el consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.

7.4. Derecho de Oposición

El titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular en el caso de comunicaciones comerciales o de marketing directo.

7.5. Derecho a la Confidencialidad

El titular tiene derecho a que sus datos sean tratados con plena confidencialidad y no sean cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a info@softhouse.ar, indicando su nombre completo, tipo y número de documento, y el derecho que desea ejercer. SoftHouse responderá la solicitud en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para acusar recibo y de 15 (quince) días hábiles para dar respuesta completa, conforme lo dispone la Ley N° 25.326.

Asimismo, el titular tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).

8. Conservación y Retención de Datos

SoftHouse conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y en todo caso:

Transcurridos los plazos de retención correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.

9. Medidas de Seguridad

SoftHouse ha implementado medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita, en cumplimiento de la Resolución AAIP N° 47/2018. Estas medidas incluyen, entre otras:

No obstante, SoftHouse no puede garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones de datos a través de Internet. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, SoftHouse notificará a los titulares afectados y a la AAIP conforme lo establece la normativa vigente.

10. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

SoftHouse no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros para fines propios de éstos. Sin embargo, en el marco normal de prestación de sus servicios, SoftHouse puede compartir datos con:

En todos los casos, SoftHouse exigirá a los terceros involucrados el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad compatibles con los establecidos en la presente Política y en la Ley N° 25.326.

No se realizarán transferencias internacionales de datos personales, salvo que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado conforme a los criterios establecidos por la AAIP, o que se cuente con el consentimiento expreso del titular.

11. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de SoftHouse y sus plataformas digitales pueden utilizar cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento, etc.) con las siguientes finalidades:

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

12. Protección de Datos de Menores de Edad

Los servicios de SoftHouse no están dirigidos a menores de 18 (dieciocho) años. SoftHouse no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se tuviera conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, dichos datos serán eliminados a la brevedad.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo/a ha proporcionado datos personales a SoftHouse sin su consentimiento, le rogamos que nos contacte a info@softhouse.ar para proceder a su supresión.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

SoftHouse se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas de la industria o cambios en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de SoftHouse (https://softhouse.ar) con indicación de la fecha de última actualización. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los titulares, SoftHouse notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico u otro canal disponible, con una antelación razonable.

El uso continuado de los servicios de SoftHouse con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá comunicarlo a SoftHouse y, en su caso, dejar de utilizar los servicios.

14. Propiedad Intelectual y Datos del Usuario

Todos los contenidos, desarrollos y materiales generados por SoftHouse en el marco de sus plataformas y servicios son propiedad exclusiva de SoftHouse y están protegidos por la legislación argentina de propiedad intelectual.

Los comentarios, opiniones y comunicaciones que los usuarios envíen a SoftHouse a través de sus canales digitales se entenderán cedidos a SoftHouse para su uso con fines de mejora del servicio, sin perjuicio de los derechos de privacidad y confidencialidad que amparan al usuario conforme a esta Política.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación de la República Argentina, en particular por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto — Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta, solicitud de información, ejercicio de derechos o reporte relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a SoftHouse a través de los siguientes medios:

La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo competente para recibir denuncias y consultas en materia de protección de datos personales en Argentina. Puede contactarla en: www.argentina.gob.ar/aaip.